1. Nosso papel
A On Designer é responsável pelos dados de cadastro, acesso e operação da plataforma. Cada organização cliente é responsável pelas decisões sobre os dados de seus próprios contatos e pelas mensagens que envia, cabendo ao CIP Comunicação atuar como operador técnico nesses tratamentos.
2. Dados tratados
- nome, e-mail, credenciais protegidas e vínculo com organizações;
- nome, telefone e demais informações fornecidas sobre contatos;
- mensagens, eventos de entrega, modelos, campanhas e automações do WhatsApp;
- registros de auditoria, segurança, data, hora e informações técnicas de acesso;
- dados enviados ao suporte ou necessários ao exercício de direitos.
3. Finalidades e bases
Tratamos dados para autenticar usuários, prestar o serviço contratado, entregar e receber comunicações autorizadas, proteger contas, prevenir abuso, atender suporte e cumprir obrigações legais. O tratamento se apoia, conforme o caso, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse avaliado e no consentimento obtido pelo responsável pela comunicação.
4. Compartilhamento e transferências
Usamos fornecedores essenciais de infraestrutura e comunicação, incluindo Meta/WhatsApp, Supabase, Hostinger e o provedor de e-mail da On Designer. Dados podem ser processados fora do Brasil conforme a infraestrutura desses fornecedores, com medidas contratuais e técnicas adequadas. Não vendemos dados pessoais.
5. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo período necessário à prestação do serviço, à segurança, à auditoria e ao cumprimento de obrigações. Aplicamos controle de acesso por organização, permissões, criptografia em trânsito, registros de auditoria e backups. Nenhum sistema é imune a riscos, por isso revisamos continuamente os controles aplicáveis.
6. Direitos dos titulares
O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, além de revogação de consentimento. Algumas informações podem ser preservadas quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela LGPD.
Para exercer seus direitos, escreva para acesso@ondesigner.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger o titular.
7. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de segurança. A versão vigente será sempre publicada nesta página.